楽しみにしていたラビスタ熱海テラス
やっと到着して車寄せへ停めたら
係員が寄って来て開口一番
「お客様の車は当タワーパーキングへは
サイズオーバーで駐車が出来ません」
って
国産のアルファードですよ係員さん。
「タワーパーキングへは停められないので
近隣のコインパーキングへ停めて下さい」
って
ホテルから離れているし
駐車料金も割高!!
ちなみに
タワーパーキングの規格が
全高 2,000mm 以下
全幅 2,050mm 以下
全長 5,300mm 以下
重量 2,500kg 以下
アルファードは
全高 1,930mm
全幅 1,850mm
全長 4,990mm
重量 2,445kg
しっかり規格内なのに駐車が出来ないとは、
どーゆー事??
「以前 2.4t の車でタワーパーキングが
途中で止まり稼働しなくなりました」
それは明らかに設計ミスでしょ!!
最終的にはホテルの敷地内の平地の駐車場へ
案内されて停めれたけれど、
最初からホテルのタワーパーキングへの駐車が
困難そうであってホテルの平地の駐車場に
空きがあれば、
まずはホテルの平地の駐車場へ案内するのが
順序なのでは??
ホテルの駐車場が満車になって最終的に近隣の
コインパーキングなどへ案内するのが常識的だと
思いますが、いかがでしょう…
とても楽しみにしていた
ラビスタ熱海テラスへの
宿泊。
到着早々とてもとても
不愉快な気分になりました。
いくらプレオープンとはいえ係員の対応は
酷すぎですね、客室からの眺望や大浴場や
貸切り風呂等々は申し分なく最高でした。
駐車場の改善はできないだろうけど
対応の改善はできるだろうから
平地の案内がスムーズにできるように
なってほしいものですね。
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投稿を表示投稿ありがとうございます。
しかしながらお車の駐車に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
パーキングスタッフが不慣れだったこともあるかと思いますが、平置のご案内など、臨機応変な対応をするべきでございました。
本件はホテル側へ共有をさせていただき再発防止に努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿を表示我がハイエースは、高さ2.1mあるので機械式はすべてダメ
平面駐車場があるところしか行けません
腰の持病があるので、平面をお願いすることが多いのですが、ドーミーイン金沢では、平面利用時に診断書の提出を言われました
野乃松江では、予約の際に電話で平面をお願いして了解をしていただいて訪問したにもかかわらず、チェックイン時に辛辣な言葉をかけられました
数あるホテルの中から期待して選択したにもかかわらず、残念な思いをしたくありませんね
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投稿を表示私は3/6日に泊まってきたのですが、当初、アルファードでいく予定でした!ということは、しんご様と同じ思いをする事になっていたかもしれませんが、当日、急遽新幹線で行くことになり、、事なきを得ましたが、次回4月の予約日はアルファードで行くかもしれないので…うまく平地の駐車場に止められると良いのですが……先着順ですよね。
スタッフの皆さん笑顔で対応して下さり一生懸命なのですが、何をするのも待ち時間が長く、運営が大変なのがよくわかりましたが、早く全てが軌道に乗りスムーズになると良いですね。
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投稿を表示しんご様ラビスタでそれはあっていけないと思います。ドーミイン、野乃よりもリゾートの方が値段違います。