2024/10/01 21:20
野乃京都七条に来てます。こんなお客様がいました。フロント前のソファーに座り、そのそばにはウェルカムドリンクコーナーが有り、足元にアジア圏のお客様がスーツケースを広げてる、だけどスタッフも、フロントからも見えてる、どんどん来る団体のスーツケースを7〜8人で何度も目の前運んでいるスタッフも、お客様にお声掛けして、スーツケース閉じてもらおうとの促すこともせず！足元避けながらウェルカムドリンクコーナーに人が通り子どもたちも歩いていたし、気が付かないのか？余分な仕事はしたくないのか？私はこんなスタッフ達がとても残念だった。私は女性スタッフや男性スタッフに何故注意をして,閉じてもらおうとしないのか？自分達が言えないならもっと上のスタッフを呼んできて対応しなさい！！と言いましたが私が指差して言ったので気づいたのかスーツケース閉じましたがスタッフのスキルがだめ！そりゃあ〜
よく外人さんはこんなことする人もいるけどキチンと対応した方が良い,写真はバッチリ撮るわけもいかずこんな角度で撮りましたが、団体のスーツケース運ぶのが今自分がする仕事だとしか思ってないからなのか？
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3件のコメント
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投稿を表示野乃は、アジア圏のお客さんはマナーが悪い！ ドリンクバーを自前の水筒やペットボトルに入れたりとか見かけます。
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投稿を表示キャサリンさま
野乃京都七条にご宿泊ありがとうございます！
しかしながら、導線にキャリーケースを広げたままの状態で目配りができず失礼しました。
団体様の荷物搬入に夢中で対応が出来なかったようです…
失礼しました。
ホテルへ伝え、荷物搬入の際も個人のお客様が不快にならないよう目配りするようにいたします。
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投稿を表示せっかくの招待券だったのに、残念な思いをしたね…
20日からの富山でリベンジですね！